特纳（哈莉·贝瑞,Halle,Berry,饰）是一名911报案中心的接线员,一天她接到一个小女孩的电话,声称有陌生人闯入家中,特纳随即让她躲起来,然而此时通话突然断线,特纳焦急地回拨,不料却因此暴露了女孩的躲藏地,令其不幸被入侵者杀害。从此特纳陷入愧疚的深渊,无法再担任接线员的工作。半年后,特纳当了一名接线员导师。这天,一个新手接到一通报案电话,另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳,Abigail,Breslin,饰）被绑匪困在汽车后备箱中,情况十分危急。经过侦查,特纳竟然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手,出于愤慨和赎罪,她立即下定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一场惊心动魄的电话缉凶即将展开,然而令众人意想不到的是,一个隐藏多年的秘密也渐渐浮出水面……
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